在社会化媒体营销（Social Media Marketing）中，与顾客建立和维护关系是非常重要的。我们来逐一考虑这些选项： A. 顾客开发：虽然顾客开发是获取新顾客的过程，但题目强调的是“建立顾客关系的核心因素”，这意味着不仅要有新顾客，还需要有与现有顾客之间的稳定关系。 B. 顾客信赖：在社会化媒体营销中，建立顾客对品牌的信赖是关键。一旦顾客信赖品牌，他们就更可能购买产品、成为品牌拥护者、参与品牌活动，并在他们的社交网络中分享品牌信息。这种信赖是长期顾客关系的基础。 C. 顾客保持：虽然保持现有顾客也很重要，但它是基于已经建立的顾客关系上的。问题要求的是“建立”顾客关系的核心因素，而不是“保持”顾客关系的因素。 D. 顾客服务：顾客服务是确保顾客满意度和忠诚度的一个方面，但它更多地是关系建立后的一个环节，而不是建立关系的核心因素。 因此，考虑到社会化媒体营销中顾客关系的重要性，最核心的因素是**顾客信赖**。这种信赖能够使品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，并与顾客建立长期、稳定的关系。 答案是 B. 顾客信赖。
