当读者与图书管理员之间发生争吵，不仅扰乱了图书馆的秩序，还导致了投诉的产生时，这一事件可以被视为一次“冲突事件”或“服务纠纷”。 在专业用词的描述上，我们可以将其称为“**读者与管理员之间的服务冲突事件**”或“**图书馆服务纠纷事件**”。这样的描述既指出了事件的主体（读者与图书管理员），也明确了事件的性质（服务过程中发生的冲突或纠纷），同时涵盖了事件的结果（扰乱了秩序并引发了投诉）。 此外，如果需要进一步细化或强调事件的具体影响，还可以在描述中加入诸如“**严重扰乱图书馆服务秩序的服务冲突事件**”等表述。
