SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）是一种将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常工作的管理工具。它具有以下特点： * SOP是一种标准的作业程序，其目的是将相关操作步骤进行细化、量化和优化，以确保在正常条件下，大家都能理解并避免产生歧义。 * 虽然我们可以单独定义每一个SOP，但从企业管理角度来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，是企业不可或缺的一部分。 此外，SOP也可以被定义为一种以支持客户导向流程实施的相关作业流程，它们旨在支持和补充COP（Client-Oriented Process）的有效运行。 请注意，以上信息仅供参考，对于SOP的特定应用场景和具体含义，可能因行业、公司或个人理解的不同而有所差异。如需更准确的信息，请查阅相关行业或公司的官方文档或咨询专业人士。
