一、工作目标 1. 完成公司制定的月度、季度和年度销售任务。 2. 提高客户满意度，建立良好的客户关系。 3. 不断提升自身业务能力和沟通技巧，提高转化率。 4. 了解市场动态，收集竞争对手信息，为公司制定销售策略提供参考。 二、工作内容 1. 电话拜访：每天拨打至少100个潜在客户的电话，了解客户需求，推销公司产品。 2. 跟进客户：对已有的潜在客户进行定期回访，了解客户需求变化，维护客户关系。 3. 销售报价：根据客户需求，提供合适的装修方案和报价。 4. 签订合同：与客户协商合同条款，签订合同，确保公司利益。 5. 订单处理：跟踪订单进度，确保按时完成客户要求。 6. 客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度。 7. 市场调研：收集市场信息，了解竞争对手动态，为公司制定销售策略提供参考。 8. 培训学习：参加公司组织的培训和学习，提升自身业务能力。 三、工作时间 1. 每天工作8小时，周一至周五上班，周六周日休息。 2. 按照公司规定的电销时段进行电话拜访，如上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。 四、工作效率 1. 每天拨打至少100个电话，有效电话率达到30%。 2. 每周完成至少3个合同签订，每月完成至少12个合同签订。 3. 每月回访客户不少于20家，确保客户满意度。 五、工作方法 1. 制定详细的工作计划，合理安排工作时间。 2. 提高电话沟通技巧，提高客户接听率和有效电话率。 3. 做好客户信息记录，定期进行客户关系维护。 4. 及时了解市场动态，调整销售策略。 5. 参加公司组织的销售培训，不断提升自身业务能力。 六、工作考核 1. 每月完成销售任务的比例。 2. 客户满意度调查结果。 3. 合同签订数量和金额。 4. 有效电话率和回访客户数量。
