在这个关于客户关系维护的情境中，我们要找到一个与“收集客户资料”之后进行的合理活动。根据常规的商业实践，当我们收集到客户资料后，下一步通常是分析这些资料以了解客户的特性、需求或行为模式。 现在，我们逐项分析选项： A. 观察 - 观察通常是在没有直接收集数据的情况下进行的，而且它更多地是描述性的，而不是基于已收集数据的分析。 B. 调查 - 调查是收集数据的一种方法，但在这个情境中，数据已经被收集，因此调查不是下一步。 C. 分析 - 这是一个符合逻辑的步骤。收集到数据后，进行差异化分析是为了更好地理解客户群体，以便进行个性化的服务或营销策略。 D. 研究 - 研究可能涉及更广泛和深入的活动，包括但不限于数据分析。在这里，它可能过于宽泛，不如“分析”直接相关。 因此，最符合逻辑和情境的选项是 **C. 分析**。所以，正确的选择是 C。
