整体顾客成本主要包括以下几个方面： A. 货币成本：顾客购买商品时首先要考虑的是货币成本的高低，货币成本是构成整体顾客成本的主要和基本因素。货币成本代表了顾客在购买商品时直接支付的金钱费用。 B. 时间成本：时间成本是顾客为想得到所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时期和代价。时间成本越低，顾客购买的总成本越小，因此"顾客让渡价值"越大。 C. 精力成本：精力和精神成本是指顾客在购买商品时，在精力、精神方面的耗费与支出。在顾客总价值与其他成本一定的情况下，精力与精神成本越小，顾客为购买商品所支出的总成本越低。 D. 体力成本：体力成本也是整体顾客成本的一部分，尤其是当购买商品需要顾客付出一定体力时。尽管在某些情况下，如麦当劳的例子中，对于一些人来说进入麦当劳店可能被视为一种娱乐，体力和精力成本几乎为零甚至是一个享受，但体力成本仍然是整体顾客成本的一个方面。 综上所述，整体顾客成本主要包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本。这四个方面共同构成了顾客在购买某件商品时所认定的总代价。
