**消费者购物习惯与满意度调查问卷** **一、基本信息** *问题一：您的性别是？ - [ ] 男 - [ ] 女 *问题二：您的年龄范围是？ - [ ] 18岁以下 - [ ] 18-24岁 - [ ] 25-34岁 - [ ] 35-44岁 - [ ] 45-54岁 - [ ] 55岁及以上 *问题三：您的教育程度是？ - [ ] 初中及以下 - [ ] 高中/中专/技校 - [ ] 本科/大专 - [ ] 硕士 - [ ] 博士及以上 **二、消费者购物习惯（行为层次）** **1. 购物频率与偏好** *问题四：您通常多久进行一次购物？（包括线上和线下） - [ ] 每天 - [ ] 每周 - [ ] 每月 - [ ] 每季度 - [ ] 每年或更少 *问题五：您更喜欢哪种购物方式？ - [ ] 实体店购物 - [ ] 网购 - [ ] 移动应用购物（如手机APP） - [ ] 社交媒体购物（如微信、抖音等） *问题六：您一般选择哪些因素来决定在哪个商家购物？（多选） - [ ] 价格优惠 - [ ] 商品品质 - [ ] 品牌信誉 - [ ] 售后服务 - [ ] 购物环境 - [ ] 朋友/家人推荐 **2. 购物决策与支付** *问题七：您在购物前会进行多少次比较和考虑？ - [ ] 几乎不进行 - [ ] 1-2次 - [ ] 3-5次 - [ ] 6次及以上 *问题八：您在选择商品时，通常会参考哪些信息？（多选） - [ ] 产品说明 - [ ] 用户评价 - [ ] 朋友/家人推荐 - [ ] 社交媒体上的热门话题 - [ ] 广告宣传 *问题九：您最常用的支付方式是？ - [ ] 现金 - [ ] 银行卡 - [ ] 支付宝/微信支付等第三方支付 - [ ] 信用卡 - [ ] 其他 **三、消费者满意度（认知层次）** **1. 商品满意度** *问题十：您对所购买的商品满意度如何？ - [ ] 非常不满意 - [ ] 不满意 - [ ] 一般 - [ ] 满意 - [ ] 非常满意 *问题十一：您认为所购商品最吸引您的特点是？ - [ ] 质量好 - [ ] 性价比高 - [ ] 款式新颖 - [ ] 品牌口碑 - [ ] 其他 *问题十二：您通常如何了解新商品的信息？ - [ ] 电视广告 - [ ] 互联网搜索 - [ ] 社交媒体推荐 - [ ] 朋友/家人介绍 - [ ] 商店宣传 **2. 服务满意度** *问题十三：您对所购商品的售后服务满意度如何？ - [ ] 非常不满意 - [ ] 不满意 - [ ] 一般 - [ ] 满意 - [ ] 非常满意 *问题十四：您认为哪些因素影响了您的售后服务体验？（多选） - [ ] 服务响应速度 - [ ] 服务人员的态度 - [ ] 解决问题的能力 - [ ] 售后政策 - [ ] 退货/换货流程的便利性 *问题十五：您希望商家在哪些方面改进以提高您的购物满意度？（开放问题） [请在此区域内作答] **四、联系方式（非强制填写）** *问题十六：您是否愿意留下联系方式以便我们后续与您联系？（不填写不会影响您参与本次调查） 手机号码：[请在此区域内填写] **感谢您的参与！**
