**4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括以下两项：购买的方便性（Convenience）和与用户的沟通（Communication）**。 具体解释如下： 1. **购买的方便性（Convenience）**：在4C理论中，这一点强调了在销售过程中，企业需要为顾客提供购买的便利性。这不仅仅是指物理位置上的便利，还包括购物流程、服务等方面，让顾客在购买商品的同时也能感受到购买的方便和舒适。 2. **与用户的沟通（Communication）**：在4C理论中，沟通被视为一个至关重要的环节。这里的沟通强调的是企业与用户之间的双向互动和对话，旨在增进双方的理解，建立稳固的关系，并通过有效的沟通来实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。 综上所述，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括购买的方便性和与用户的沟通。这四个方面共同构成了以消费者为中心的营销组合，帮助企业更好地理解市场需求，满足顾客期望，提供有价值的产品和服务。
