关于GB/T 19001标准中“产品”的术语，我们来逐一审视每一个选项： A. **“产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出”**：这个描述是错误的。根据GB/T 19001标准的定义，产品可以是任何过程的结果，并且这种结果通常是为了满足顾客要求而被生产的。这意味着产品不仅仅是在与顾客没有交易的情况下生产的，而是往往直接关联到顾客的需求和期望。此外，即使在没有直接顾客参与的情况下，产品也可能是为了市场、社会或组织内部的需求而生产的。 B. **“术语产品也包括了服务”**：这个描述是正确的，但在这个问题中，我们是在寻找错误的选项。不过，为了完整性，需要指出的是，在GB/T 19001中，“产品”的定义广泛，不仅限于有形的物品，还可以包括服务、软件、硬件、流程性材料以及它们的组合。 C. **“产品是有形的”**：这个描述是错误的。如上所述，GB/T 19001中的“产品”定义广泛，不仅仅包括有形的物品，还可以包括无形的服务。因此，说产品仅指有形的是不准确的。 D. **“当产品交付给顾客时，通常包含服务因素”**：这个描述是正确的，但同样地，在这个问题中我们是在寻找错误的选项。许多产品在交付给顾客时，确实包含了某种形式的服务，比如安装、培训、维修等。 综上所述，描述错误的选项是A和C。但由于题目要求选择一个或多个错误描述，且我们通常选择最直接和关键的错误，所以这里A选项（因为它完全扭曲了产品的定义）是更为关键的错误。但如果题目要求选择所有错误的选项，则A和C都是错误的。 但仅从“最错误”的角度来看，答案应主要聚焦于A选项：“产品是组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出”。因此，多选题中应优先选择A，如果题目要求选择所有错误的，则再选择C。但根据问题的表述方式，A是最直接且关键的错误描述。
