质量管理体系的旧标准中的原则“过程方法”和“管理的系统方法”在新标准中确实被合并成了新的原则“过程方法”。这一变更发生在GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准的发布中，该标准由国家标准化管理委员会于2016年正式发布。 ### 一、变更背景 在GB/T19001-2016标准发布之前，质量管理体系的原则包括八项，分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。为了简化和强调对过程的系统性管理，新标准将“管理的系统方法”原则融入了“过程方法”中。 ### 二、新原则“过程方法”的解读 新的“过程方法”原则强调了以下方面： 1. **过程的系统性管理**：将活动和相关资源作为过程进行系统的管理，不仅关注单一过程，还关注过程之间的相互作用和关联，以确保整体质量管理体系的有效性和效率。 2. **高效性和期望结果**：通过将活动和相关资源作为过程来管理，组织可以更有效地实现其预期的结果。这种方法有助于减少浪费，提高工作效率和产品质量。 3. **持续改进**：虽然“持续改进”作为一个单独的原则在新标准中仍然保留，但“过程方法”原则也隐含了持续改进的思想。通过对过程的不断监控、评估和改进，组织可以持续提升其质量管理体系的性能。 ### 三、实践应用 在实际应用中，组织应该根据新的“过程方法”原则来构建和改进其质量管理体系。这包括： 1. **识别关键过程**：识别对组织绩效和顾客满意度有重大影响的关键过程，并进行重点管理。 2. **过程策划**：对关键过程进行详细的策划，包括确定过程的输入、输出、资源需求、控制方法和风险等。 3. **过程实施**：按照策划的结果来实施过程，并确保所有相关人员都了解并遵循过程的要求。 4. **过程监控**：对过程的执行情况进行持续的监控和评估，以确保过程按照预期进行并达到预期的结果。 5. **持续改进**：根据监控和评估的结果，及时发现问题并采取纠正措施和预防措施来改进过程。 总之，质量管理体系旧标准中的“过程方法”和“管理的系统方法”合并成新的“过程方法”原则，是为了简化和强调对过程的系统性管理。这一变更有助于组织更有效地实现其质量管理体系的目标和预期结果。
