商业伦理道德，又称商业道德或企业道德，是商品经济高度发达的产物，是企业在频繁的商业活动中出现的一个社会问题。它涉及企业在商业活动中应遵循的道德规范和原则，旨在指导企业在追求经济利益的同时，兼顾社会、环境和利益相关者的权益。以下是对商业伦理道德的详细阐述： ### 一、定义与特点 商业伦理道德是企业在商业活动中应遵循的道德规范和原则的总和，具有规范性、稳定性、继承性、适应性、权威性等特征。它不仅关注企业内部的道德行为，还涉及企业与外部利益相关者（如消费者、供应商、政府、社区等）之间的道德关系。 ### 二、主要内容 商业伦理道德的研究内容广泛，主要包括以下几个方面： 1. **企业与顾客关系中的伦理问题**：如诚信经营、保护消费者权益、提供真实信息等。 2. **企业与供应者关系中的伦理问题**：如公平交易、遵守合同、不利用市场优势地位欺压供应商等。 3. **企业与竞争者关系中的伦理问题**：如正当竞争、不诋毁竞争对手、不窃取商业机密等。 4. **企业与政府关系中的伦理问题**：如合法经营、照章纳税、支持政府政策等。 5. **企业与环境关系中的伦理问题**：如环保责任、节能减排、可持续发展等。 ### 三、重要性 商业伦理道德对于企业而言至关重要，具体体现在以下几个方面： 1. **指导道德决策**：商业伦理道德能够为企业提供明确的道德指引，帮助企业在复杂多变的商业环境中做出正确的道德决策。 2. **维护声誉和形象**：遵守商业伦理道德能够树立企业的良好形象和信誉，增强消费者、合作伙伴和社会公众对企业的信任和认可。 3. **促进可持续发展**：商业伦理道德强调企业在追求经济利益的同时，要兼顾社会、环境和利益相关者的权益，这有助于实现企业的可持续发展。 4. **建立信任关系**：良好的商业伦理道德有助于建立企业与消费者、合作伙伴以及社会公众之间的信任关系，为企业创造长期价值。 ### 四、实践案例 在商业实践中，有许多企业积极践行商业伦理道德，取得了良好的社会效果。例如，加拿大的赖克曼帝国在经商中一诺千金，一旦与客户签订完房产投资合同，公司就会毫厘不差地执行。这种诚实守信的经营伦理奠定了赖克曼帝国加拿大第一大房地产企业的地位。又如，国内企业如东航在面临紧急情况时，能够迅速做出决策，为救人空中放油备降，展现了企业的伦理领导力和社会责任感。 ### 五、影响因素 商业伦理道德的形成和发展受到多种因素的影响，包括文化传统、法律法规、市场环境、企业文化等。其中，文化传统对商业伦理道德的影响尤为深远。例如，中国传统商业道德受儒家思想影响最大，义、信、和的观念渗透到传统商业道德中，对现代商人的经商活动仍有重要的指导意义。 综上所述，商业伦理道德是企业在商业活动中应遵循的重要规范和原则。它不仅能够指导企业在商业活动中做出道德决策、维护企业的声誉和形象、促进企业的可持续发展，还能够建立企业与利益相关者之间的信任关系。因此，企业应当高度重视商业伦理道德的建设和实践。
