旅游企业人力资源管理战略与规划的内容涵盖了多个关键方面，旨在确保企业拥有适当的人力资源以实现其战略目标。以下是对这些内容的详细阐述： ### 一、旅游企业人力资源管理战略 1. **含义**： * 人力资源管理战略是指人力资源管理者从组织的全局上、整体上以及企业的长远、根本的利益出发，所涉及的具有方向性的、指导性的、可操作性的实施人力资源开发与管理的谋划、方针、原则、行动计划与策略。 2. **作用**： * 统筹考虑旅游企业与个人的目标。 * 把握人力资源的发展态势。 * 确定有效的人力资源开发与管理方法。 3. **制定原则**： * 与旅游企业战略保持一致。 * 体现旅游企业的经营理念。 * 体现员工的价值。 * 遵循稳定性原则。 * 遵循前瞻性原则。 4. **战略内容**： * **目标类战略**：以未来几年的人力资源供需预测为基础，含企业未来3\~10年需要的和可以提供的人力资源数量、质量、结构等。 * **制度类战略**：以企业总体发展战略为指导而制定的系列性人力资源管理制度，包含人才培养、人才使用、人才激励等整套人才管理制度。 * **过程类战略**：按照人力资源管理过程所设计的一系列战略，如人力资源的输入、转换、输出（含退出机制）等方面的战略。重要的战略有招聘战略、选拔战略、任用战略、培训战略、薪酬战略、职业战略等。 * **开发类战略**：以视员工为企业的最重要的战略资源为基本思想，应用先进的科学技术手段、方法，最大限度地开发员工的潜力，以实现企业最佳绩效目标。 5. **与竞争战略的关系**： * **成本领先战略**：强调有效性、低成本、高结构化，以减少不确定性，并且不鼓励创新。 * **差异化战略**：强调创新性和弹性，以团队为基础的培训和考评，差别化的薪酬策略等。 * **集中化战略**：综合上述人力资源战略。 6. **类型**： * **吸引战略**：主要通过吸引和培养人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。 * **投资战略**：以培训和关系管理为重点，注意培养良好的劳动关系，使员工感到有较高的工作保障。 * **参与战略**：谋求员工有较大的决策参与机会和权利，高度分权，注重团队建设、自我管理和授权管理。 ### 二、旅游企业人力资源规划 1. **含义**： * 广义上，旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。 * 狭义上，旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。 2. **程序**： * **相关信息资料的搜集与整理**。 * **人力资源需求预测**：包括短期预测（如人员比例法、生产单位与人员配置比例法、单元预测法）和中长期预测（如德尔菲法、多方案法）。 * **人力资源供给预测**：预测企业内人力资源状态，进行人员流动分析。 * **供给与需求平衡**。 * **制定人力资源规划政策与措施**。 3. **内容**： * **总体规划**：以企业战略目标为依据，对计划期内人力资源开发利用管理的总目标、政策、实施步骤等做出具体安排。 * **业务规划**：围绕总体规划展开，包括人员增减、教育培训、绩效评估及激励计划等。 4. **制定方法**： * **预警式或反应式规划**。 * **定量法**（自上而下法）：从管理层角度出发，使用统计和数学方法预测人力资源短缺、剩余和职业生涯发展趋势。 * **定性法**（自下而上法）：从员工角度出发，评估员工的绩效和晋升可能性，管理和开发员工的职业生涯。 5. **预测方法**： * **总体需求结构分析预测法**：NHR=P+C-D（NHR指未来一段时间内企业需要的人力资源，P指现有的人力资源，C指未来一段时间内需要增减的人力资源，D指由于技术提高或设备改进后节省的人力资源）。 * **人力资源成本分析预测法**：NHR=TB/[(S+BN+W+O)×(1+a%×T)]（NHR指未来一段时间内需要的人力资源，TB指未来一段时间内人力资源预算总额，S指目前每人的平均工资，BN指目前每人的平均奖金，W指目前每人的平均福利，O指目前每人的平均其他支出，a%指企业计划每年人力资源增加的平均百分数，T指未来一段时间的年限）。 综上所述，旅游企业人力资源管理战略与规划内容是一个系统而全面的体系，旨在确保企业拥有与战略目标相匹配的人力资源，从而实现企业的长期发展。
