首先，我们来分析题目中的关键信息： * 调查员和受访者在轻松自然的气氛中； * 围绕某一问题进行深入的一对一的讨论。 接下来，我们根据这些关键信息，逐一考虑各个选项所代表的调查方法： 1. **德尔菲法**：通常是一种结构化的预测或决策方法，它依赖于一组专家的匿名反馈，通过多轮问卷收集意见，直至达成共识。这种方法并不涉及一对一的深入讨论，因此可以排除。 2. **焦点小组访谈法**：这种方法涉及一组受访者（通常6-12人）在主持人的引导下，围绕某一主题进行讨论。虽然它涉及深入讨论，但并非一对一，因此也可以排除。 3. **深层访谈法**：这种方法涉及调查员与受访者之间的一对一深入讨论，通常在轻松自然的气氛中进行，旨在深入了解受访者的观点、态度或行为。这与题目描述高度吻合。 4. **顾客观察法**：这种方法主要是通过观察顾客在自然环境中的行为来收集数据，不涉及与受访者的深入讨论，因此可以排除。 综合以上分析，我们可以确定题目描述的是深层访谈法，即调查员与受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的一对一的讨论。 因此，答案是深层访谈法。
