RPA定义为一种依据预先设定的业务处理规则和操作行为，能够模拟并增强用户与计算机系统的交互过程，自动完成一系列特定的工作流程和预期任务，有效实现（ ）一体化和信息系统集成的智能化软件。 流程 业务 人 信息系统

RPA（机器人流程自动化）定义为一种依据预先设定的业务处理规则和操作行为，能够模拟并增强用户与计算机系统的交互过程，自动完成一系列特定的工作流程和预期任务，有效实现**业务**一体化和信息系统集成的智能化软件。 因此，正确的填空答案是“业务”。RPA的目标是实现业务流程的自动化和集成，从而提高工作效率，减少人为错误，并为企业创造更多的价值。它可以帮助企业跨越不同的信息系统和应用程序，自动化那些原本需要人工执行的重复性任务，从而释放人力资源，使其能够专注于更具战略性的工作。