顾客价值的基础包括多个方面，根据提供的参考文章和一般的市场营销理论，以下是对选项的详细解释： A. 效用 * 效用是经济学中的一个概念，用于评价一个产品或服务对消费者需求的满足程度。在顾客价值中，效用是指产品或服务满足顾客需求的能力。这符合顾客价值的基本定义，即顾客对某一产品或服务满足其特定需求的能力的一种评价。因此，**A选项正确**。 B. 费用 * 虽然费用不是顾客价值的基础，但它是顾客在购买和使用产品或服务时需要考虑的一个重要因素。顾客价值的一个方面涉及顾客获得的总收益与付出的总成本之间的权衡。这里的成本包括货币成本（即费用）以及其他成本（如时间成本、精力成本等）。然而，费用本身并不构成顾客价值的基础，而是作为影响顾客购买决策的一个因素。因此，**B选项不完全符合顾客价值基础的定义，但在某些情况下，可以作为顾客决策的一部分来考虑**。 C. 需求 * 需求是顾客价值的核心。顾客价值的核心是顾客对某一产品或服务满足其特定需求的能力的评价。这里的“特定需求”就是指顾客的需求。没有需求，就无从谈起满足和价值。因此，**C选项是顾客价值的基础之一**。 D. 满足 * 满足是顾客在使用产品或服务后的一种心理状态，通常是由于产品或服务满足了他们的需求。这种满足是顾客价值的一个表现，但并不是顾客价值的基础。顾客价值的基础是需求，而满足是需求被满足后的结果。因此，**D选项虽然是顾客价值的一个重要表现，但不是其基础**。 综上所述，顾客价值的基础包括A（效用）和C（需求）。正确答案为A和C。
