根据GB/T 19001-2016标准5.2条款，关于质量方针的内容和要求，以下说法是正确的： 1. **制定、实施和保持质量方针是最高管理者的职责**： - 最高管理者应制定、实施和保持质量方针，这是其“领导作用和承诺”的重要体现。 2. **质量方针的内容要求**： - 质量方针应适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向。 - 质量方针应为建立质量目标提供框架。 - 质量方针应包括满足适用要求的承诺，这些要求可能来自顾客和适用的法律法规。 - 质量方针应包括持续改进质量管理体系的承诺。 3. **质量方针的沟通**： - 质量方针应可获取并保持成文信息。 - 质量方针应在组织内得到沟通、理解和应用。 - 适宜时，质量方针应可为有关相关方所获取。 通过遵循这些要求，质量方针能够： - 体现最高管理者在质量方面的意图和方向。 - 为组织提供关注的焦点，形成全体员工的凝聚力。 - 显示组织对外的质量承诺，有助于赢得顾客的信任。 综合以上信息，GB/T 19001-2016标准5.2条款强调了质量方针的重要性，以及最高管理者在制定、实施和保持质量方针中的关键角色。同时，该条款也详细规定了质量方针的内容要求和沟通方式，以确保其在组织内部和外部的有效性和适用性。
