依据GB/T19001标准（如GB/T19001-2016）中7.1.1的要求，组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时，需要考虑以下几个方面： ### 一、总体要求 组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进其质量管理体系。这些资源是确保质量管理体系有效运行和达到预定目标的基础。 ### 二、具体考虑因素 1. **内部资源的能力和限制**： - 组织应评估其现有内部资源（如人力资源、设备设施、技术能力等）的能力和限制，以确保它们能够满足质量管理体系的要求。 - 这包括识别可能存在的资源缺口，并制定相应的计划来弥补这些缺口。 2. **外部供方提供的资源**： - 当组织需要从外部供方（如供应商、合作伙伴等）获得资源时，应确保这些资源能够满足质量管理体系的要求。 - 这包括对外部供方的选择、评估、监控和审核，以确保其提供的资源质量可靠、稳定。 3. **资源的适宜性和充分性**： - 组织应确保所提供的资源是适宜的，即它们能够满足质量管理体系的特定需求。 - 同时，这些资源还应该是充分的，以确保质量管理体系能够持续、有效地运行。 4. **资源的维护和更新**： - 组织应定期对所提供的资源进行维护和更新，以确保它们能够持续满足质量管理体系的要求。 - 这包括对设备设施的维护保养、对人员的培训和再教育等。 ### 三、资源类型 根据GB/T19001标准，组织在确定和提供资源时，应特别关注以下几类资源： 1. **人力资源**： - 组织应确定并配备具有适当能力和经验的人员来实施质量管理体系。 - 这包括制定人员培训计划、提供必要的培训资源、评估人员绩效等。 2. **基础设施**： - 组织应确定并提供必要的基础设施来支持其过程和产品/服务的实现。 - 这包括建筑物、设备、软件、网络等。 3. **过程运行环境**： - 组织应确定并提供适宜的过程运行环境，以确保其过程和产品/服务的质量。 - 这可能包括物理环境（如温度、湿度、照明等）和社会环境（如工作氛围、团队协作等）。 4. **监视和测量资源**： - 当组织需要利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，应确定并提供所需的资源。 - 这包括测量设备、校准服务、测试方法等。 ### 四、总结 综上所述，依据GB/T19001标准中7.1.1的要求，组织在确定和提供质量管理体系所需的资源时，需要全面考虑内部资源的能力和限制、外部供方提供的资源、资源的适宜性和充分性，以及资源的维护和更新。同时，还应特别关注人力资源、基础设施、过程运行环境和监视和测量资源等关键资源类型。通过合理确定和提供这些资源，组织可以确保其质量管理体系的有效运行和持续改进。
