这是一道关于GB/T19001标准中“基于风险的思维”理念的理解题。我们需要从提供的选项中，选出最符合GB/T19001标准关于“基于风险的思维”要求的答案。 A选项：“应识别风险、并致力于消除所有风险”。这个选项的问题在于“消除所有风险”这一表述。在质量管理和风险管理中，通常不可能也不必要消除所有风险，因为这样做可能既不实际也不经济。更重要的是识别风险、评估其影响，并采取相应的措施来管理这些风险。因此，A选项不正确。 B选项：“最高管理者应促进使用基于风险的思维”。这个选项完全符合GB/T19001标准的精神。标准强调领导作用，包括最高管理者在内，他们应该通过制定组织的质量方针和质量目标，并在整个组织内促进基于风险的思维，以确保质量管理体系的有效性和效率。因此，B选项是正确的。 C选项：“顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要的因素”。这个选项的表述过于绝对。虽然顾客的需求和期望是组织风险评估的重要因素之一，但绝不是唯一和最重要的因素。风险评估还需要考虑其他内外部因素，如技术、市场、法律等。因此，C选项不正确。 D选项：“风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必亲自参与”。这个选项与GB/T19001标准的领导作用原则相悖。最高管理者在质量管理体系中扮演着至关重要的角色，他们应该参与到风险评估等关键决策过程中，以确保组织的风险得到妥善管理。因此，D选项不正确。 综上所述，答案是B选项：“最高管理者应促进使用基于风险的思维”。
