收益管理的背景主要涉及到以下几个方面： ### 一、服务业的迅速发展与市场竞争加剧 在上世纪末期，旅游业、餐饮业、零售业等服务业得到了迅速发展。这些行业在快速扩张的同时，面临着市场竞争加剧、客户需求多样化等问题。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，这些行业开始采用收益管理策略，以便更好地预测市场需求、优化资源配置、降低成本风险。 ### 二、市场环境变革与客户需求多样化 随着全球化进程的加速和市场经济的不断发展，企业面临的竞争压力越来越大。市场环境的变化和客户需求的多样化使得企业传统的定价和库存管理方式难以适应新的市场形势。因此，企业需要更加灵活和科学的收益管理策略来应对这些挑战。 ### 三、技术进步与数据分析需求增加 随着信息技术的发展，企业对于数据分析和智能辅助决策的需求越来越大。收益管理正是基于数据分析和预测的一种管理策略，可以帮助企业更好地利用数据资源，提高决策的科学性和准确性。例如，在航空业中，航空公司通过收益管理系统分析大量历史销售数据，预测各舱位的保护水平、购票情况和竞争者价格策略，从而制定更加合理的票价和座位分配策略。 ### 四、收益管理在航空业的起源与成功应用 收益管理起源于1978年美国民用航空部放松对价格的管制后，美国航空业市场竞争加剧的背景下。随着运筹学、管理科学等科学理论的不断发展和计算机等技术的进步，收益管理理论得到了快速发展和广泛应用。在航空业中，美洲大陆航空公司等率先采用收益管理策略，取得了显著的经济效益，使得收益管理在服务业领域得到了广泛的关注和认可。 综上所述，收益管理的背景包括服务业的迅速发展与市场竞争加剧、市场环境变革与客户需求多样化、技术进步与数据分析需求增加以及收益管理在航空业的起源与成功应用等多个方面。这些因素共同推动了收益管理的发展和普及。
