广西合浦山口农行在农情服务文化的深耕中，以“客户至上，始终如一”为核心，将服务实体经济与民生需求紧密结合，构建了具有地方特色的金融服务生态，成为区域金融服务的标杆。 **服务理念：以“农情”为纽带，深化客户信任** 山口农行秉承农业银行“以用户为中心”的服务理念，将“农情”融入服务细节。例如，在2024年“金融教育宣传月”期间，该行通过“进市场”“进社区”“进校园”等活动，针对个体工商户、新市民及学生群体，定制化普及金融知识，重点宣传防范电信诈骗、理性消费等内容，并制作《远离非法校园贷 不负青春不负债》等原创作品，以通俗易懂的方式提升风险意识。这种“精准滴灌”的服务模式，既体现了专业度，又传递了温度。 **服务创新：科技赋能，提升服务效能** 山口农行紧跟数字化转型趋势，通过智能柜台、手机银行APP等渠道，优化业务流程。例如，客户办理取现业务时，工作人员主动提供信封并协助封装，既保障资金安全，又体现人性化关怀。此外，该行联合政府、公安机关开展反诈宣传，利用大数据分析精准识别风险，构建“线上+线下”立体化防护网，有效守护客户财产安全。 **社会责任：扎根乡土，服务乡村振兴** 作为扎根合浦山口镇的国有控股银行，山口农行积极响应国家乡村振兴战略，通过“惠农e贷”“六堡茶贷”等特色产品，支持当地茶产业、养殖业发展。例如，针对六堡茶种植户，该行提供整村推进的专项信贷服务，助力产业规模化。同时，开展“金桂星火”志愿服务，组织青年志愿者进乡村普及金融知识，为留守老人、儿童提供适老服务及爱心助学包，践行“金融为民”初心。 **文化引领：细节管理，塑造服务品牌** 山口农行以“细节决定成败”为管理理念，从营业环境到服务流程均体现标准化与个性化结合。网点配备雨伞、老花镜、轮椅等便民设施，设置“爱心窗口”为特殊群体提供全流程陪同服务。此外，通过“行长接待日”等活动，管理层直接倾听客户诉求，形成“需求响应—服务优化—反馈闭环”的良性机制。 **社会认可：荣誉加身，彰显服务价值** 山口农行的努力获得广泛认可，其母公司农业银行广西分行多次获评“最美服务网点”“最美服务明星”等称号。这些荣誉不仅是对服务质量的肯定，更是对“农情”文化社会价值的印证。 未来，山口农行将继续以“农情”为纽带，深化服务创新，拓展普惠金融覆盖面，为区域经济发展注入更多金融活水，书写乡村振兴的新篇章。
