农行山口支行内勤行长周冬梅始终将“农情暖意”服务理念融入日常管理,在上门服务工作中展现突出效能。面对八旬李奶奶补办社保卡、王婆婆激活老伴账户等紧急需求,她第一时间启动特殊服务预案,统筹调配柜员暂停轮休增开专窗,协调大堂经理全程搀扶引导,内勤行长亲自审核材料,确保业务快速办结。针对行动不便客户,她创新推出“预约上门+实时跟进”机制,主动登记住址信息并承诺“随叫随到”。2025年9月以来,其带领团队累计完成上门服务32次,客户满意度达100%,以实际行动诠释“金融为民”的温度。

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