农行山口支行内勤行长周冬梅在内勤业务培训中展现卓越管理能力,她结合网点实际需求,精心设计分层培训方案,针对新员工开展柜面操作规范专项培训,通过模拟演练强化实操能力;针对资深员工组织风险防控案例研讨,提升复杂业务处理水平。在服务创新方面,她主导建立特殊群体服务台账,亲自带队为行动不便的老年客户、偏远地区农户提供上门服务,2025年累计完成上门服务80余次,解决客户燃眉之急。合规运营上,她严格落实制度执行,牵头修订《网点风险防控手册》,全年实现零操作风险事件,以实际行动践行“农情暖域”服务理念,获客户赠送锦旗5面。