市场营销组合(Marketing Mix)是指企业在选定的目标市场上,综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素,加以最佳组合和运用,以完成企业的目的与任务。这些可控因素通常被称为营销变量或营销要素,是市场营销的基本手段。 市场营销组合包括四个主要变量: 1. 产品(Product):指的是企业提供给目标市场的货物和服务的集合,包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格等有形与无形属性。企业产品策略包括产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略等。 2. 价格(Price):是指顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。价格或价格决策,关系到企业的利润、成本补偿、以及是否有利于产品销售、促销等问题。影响定价的主要因素有三个:需求、成本、竞争。 3. 地点(Place):通常称为分销或渠道,代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织、实施的各种活动,包括途径、环节、场所、仓储和运输等。 4. 促销(Promotion):促销就是企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 以上四种营销手段的组合,通常称为4P组合。4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了企业在市场上的不同营销策略。企业在目标市场上进行营销活动的目标就是运用可控因素,实现不可控因素(如顾客需求、竞争者、政治法律环境等)向有利于企业的方面转化,最终实现企业的营销目标。