### 地铁客流调查方案设计与调查问卷 #### 一、调查方案设计 **1. 调查目标** - 了解乘客的地铁出行习惯、需求和对地铁服务的满意度。 - 分析地铁客流量的分布规律和影响因素。 - 收集乘客对地铁改进的建议和意见，为地铁运营提供决策支持。 **2. 调查内容** - 乘客基本信息：性别、年龄、职业等。 - 乘客出行习惯：出行频率、出行目的、出行时间、乘坐地铁时长等。 - 乘客对地铁服务的评价：如车厢舒适度、站点标识清晰度、列车运行稳定性等。 - 乘客建议和意见：对地铁服务、设施、站点等的改进建议。 **3. 调查方法** - 问卷调查：设计在线问卷，通过社交媒体、地铁官方网站等渠道发放。 - 实地观察：在地铁站和列车内进行实地观察，记录乘客行为和地铁服务现状。 - 访谈调查：与乘客进行面对面的访谈调查，深入了解他们的需求和意见。 **4. 调查时间与地点** - 时间：选择工作日和周末的不同时间段进行调查。 - 地点：选择不同区域的地铁站进行调查。 **5. 数据分析** - 对收集到的数据进行整理、分类和统计分析。 - 利用图表和表格呈现数据结果。 - 深入分析数据背后的原因和趋势。 **6. 调查报告撰写** - 根据数据分析结果撰写调查报告。 - 报告内容包括调查目的、调查方法、数据分析结果、问题和建议等。 #### 二、调查问卷设计 **地铁客流调查问卷** **1. 基本信息** * Q1：您的性别是？ - [ ] 男 - [ ] 女 * Q2：您的年龄段是？ - [ ] 18岁以下 - [ ] 18-30岁 - [ ] 31-50岁 - [ ] 50岁以上 * Q3：您的职业是？ - [ ] 学生 - [ ] 企业职员 - [ ] 公务员/事业单位人员 - [ ] 其他 **2. 出行习惯** * Q4：您平时乘坐地铁的频率是？ - [ ] 偶尔 - [ ] 经常 - [ ] 每天 * Q5：您通常在哪些时间段乘坐地铁？（多选） - [ ] 早上（6:00-9:00） - [ ] 中午（11:00-14:00） - [ ] 晚上（17:00-20:00） - [ ] 其他 * Q6：您每次乘坐地铁的时长大概为多久？ - [ ] 10分钟以内 - [ ] 10-20分钟 - [ ] 20-30分钟 - [ ] 30分钟以上 **3. 地铁服务评价** * Q7：您对地铁车厢的舒适度评价如何？ - [ ] 非常满意 - [ ] 满意 - [ ] 一般 - [ ] 不满意 * Q8：您认为地铁站点的标识清晰度如何？ - [ ] 非常清晰 - [ ] 清晰 - [ ] 一般 - [ ] 不清晰 * Q9：您认为地铁列车的运行稳定性如何？ - [ ] 非常稳定 - [ ] 稳定 - [ ] 一般 - [ ] 不稳定 **4. 建议与意见** * Q10：您对地铁的哪些方面需要改进？（多选） - [ ] 车站设施 - [ ] 列车运行速度 - [ ] 车厢舒适度 - [ ] 服务态度 - [ ] 其他 * Q11：请留下您对地铁服务的宝贵意见和建议： [请在此区域内作答] **5. 其他** * Q12：您是否愿意留下联系方式以便我们后续与您联系？（不强制填写） - [ ] 是 - [ ] 否 （如选择“是”，则提供联系方式选项）
