农行山口支行内勤行长周冬梅在内勤工作中展现出卓越的效能与担当。她始终以高效统筹为核心，每日晨会精准部署网点运营任务，从柜面业务分流到智能设备操作指导，层层细化责任分工，确保服务流程无缝衔接。面对业务高峰期，她创新推行“弹性窗口+流动引导”模式，通过动态调配柜员与大堂经理，将客户平均等待时间压缩，网点服务效率显著提升。 在合规运营方面，她构建“日巡查+周复盘”机制，每日通过监控回放抽查制度执行情况，每周组织案例剖析会，针对差错类型制定整改清单。2025年上半年，其分管网点实现“零监管处罚、零重大差错”，连续三个季度获评总行级“三铁”单位。 她更将“农情暖意”服务理念融入日常，带领团队设立“惠农服务站”，为农户提供贷款咨询、手续代办等一站式服务；针对老年客户推出“适老化服务包”，获当地政府表彰。在她的带领下，网点客户满意度达99.6%，成为区域金融服务标杆。
