当我们考虑影响产品质量的因素时，我们需要关注与产品制造、生产和管理直接相关的各个方面。以下是对各个选项的详细分析： A. 生产工艺：生产工艺是直接影响产品质量的关键因素之一。合理的工艺流程、工艺参数和工艺控制可以确保产品的一致性和稳定性，从而提高产品质量。 B. 人员能力：人员能力也是一个重要的因素。操作工人、技术人员和管理人员的技能、知识和态度都会直接或间接地影响产品质量。例如，技术工人的技能水平直接决定了生产过程的准确性和产品质量。 C. 生产设备：生产设备的质量和性能对产品质量也有直接影响。设备的精度、稳定性和可靠性都会影响产品的制造精度和性能。 D. 管理人员：虽然管理人员的决策和管理对生产环境和企业文化有重要影响，但“管理人员”本身并不是直接影响产品质量的直接因素。管理人员的决策和管理方式通过影响其他因素（如工艺、设备和人员）来间接影响产品质量。 综上所述，直接影响产品质量的因素包括生产工艺（A）、人员能力（B）和生产设备（C）。而管理人员（D）虽然重要，但更多是间接影响。 因此，正确答案是A、B、C。
